Eメールアドレス不明の件

昨年12月に、鞘についてお問い合わせをいただきました。

ところが、Eメールを返信しても「宛先が不明」というエラーで戻ってきてしまい、

連絡がつかない状態となりました。

分かっていたのはお名前だけ。

一旦は諦めていたのですが、

先日のツイキャス配信中にリスナーさんと話していて、

ふと思いつきました。

お問い合わせに使われていたメールアドレスが少し珍しいドメインだったので、

検索したら何か分かるかもしれない。

調べてみると道場案内のページに辿り着き、そこに電話番号が掲載されていました。

お電話してお問い合わせの件をお伝えし、

こちらから返信したメールがエラーで戻ってきていたことも無事にお話しできました。

昨年12月のお問い合わせでしたので、

かなり時間は経ってしまいましたが、ようやく処理を完了できて良かったです。

Eメールでお問い合わせいただく場合、

できれば電話番号も一緒に記載していただけると、

このような時にも連絡が取りやすくなります。

アドレスのエラー自体は滅多にないと思いますが、こういうこともあるのですね。

別件では、お客様とどうにも話が噛み合わないことがあり、

よくよく調べてみたところ、

発注のEメールが迷惑メールフォルダに入っていたこともありました。

さらに遡って確認すると、

その半月ほど前にいただいていた別のお問い合わせまで入っていました。

それ以来、数日に一度は迷惑メールフォルダも確認するようにしています。

メールは便利ですが、送ったから届いている、

届くはずだから見えている、とは限らないものです。

開業当初はフリーアドレスを使っていましたが、途中で独自ドメインを取得しました。

今振り返っても、これは本当にやって良かったと思います。

ホームページにも、商品販売にも、お客様との連絡にも使い続けています。

このドメインとメールアドレスは、ずいぶん活用できています。